Durante uma restruturação de processos junto a empresa, definimos que a gestão de todos os monitoramentos referentes à tecnologia da informação ficaria sob a gestão de uma empresa que fosse especialista no assunto para que pudéssemos focar exclusivamente na atividade da empresa. Após diversas análises batemos o martelo junto aos serviços HIT. Olhando para trás, vemos que a parceria iniciada em agosto/2018 foi a escolha ideal, pois conseguimos atender todos os objetivos traçados deste o início do projeto de implantação. Hoje conseguimos atuar com foco total em nosso segmento (loteamentos) sem nos preocuparmos com o monitoramento da tecnologia, visto que temos especialistas cuidando desta gestão através do HIT.

O serviço do HIT é responsável pelo monitoramento de todo o nosso ambiente , incluindo produção e homologação, e nos auxilia na restauração do serviço proativamente, com o mínimo de interrupção possível, evitando assim a intervenção dos usuários, e fazendo com que os prazos de SLA sejam cumpridos , garantindo assim a qualidade na entrega dos serviços de TI.

A utilização da plataforma HIT tem sido de grande valia para nós, visto que a utilização dela nos passa um panorama administrativo geral de todo o nosso ambiente, não precisando ir de equipamento a equipamento verificar o status dele. Gosto bastante de utilizar o app do HIT pois com ele tenho informações de forma rápida. A interação com a Área de Serviços é de prontidão.

Sempre agradecemos à oportunidade de trabalhar com o HIT e deixamos claro a nossa satisfação com os serviços prestados e em todos atendimentos que solicitamos!