A transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia da informação para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores, e isto, é f eito através da mudança estrutural nas organizações dando um papel essencial para a...
Qualquer tipo de pesquisa para entender quais são os fatores negativos e positivos e o que pode (e deve) ser melhorado é essencial para um processo de melhoria contínua de uma empresa. A satisfação dos clientes é uma das peças-chave para entender a...
Ao se pensar em navegação online, a experiência do usuário é prioridade número um. É cada vez mais difícil captar a atenção do usuário, que dirá mantê-la focada em uma mesma coisa. Os conteúdos precisam ser relevantes, engajadores e com a...
As tecnologias evoluem a um passo tão acelerado que muitas vezes as previsões podem ficar desatualizadas antes mesmo de sua publicação. Conforme estas tecnologias avançam, elas permitem mudanças e progressos cada vez mais rápidos. E o que isso significa para a sua...
Você sabe o que faz um bom profissional de TI? Hoje, a tecnologia foi integrada a tantas partes da rotina operacional das empresas que apenas habilidades técnicas não são suficientes para uma pessoa para atender às demandas diárias. Ter um bom relacionamento...
O monitoramento de TI é vital para todas as organizações que precisam assumir o controle da sua infraestrutura e dar sustentação aos seus sistemas. Através deste gerenciamento do ambiente de TI é possível medir disponibilidade dos seus dispositivos, gerar relatórios de...
Não é segredo que você precisa adaptar o seu e-commerce ou site aos dispositivos móveis, nem que a lentidão no carregamento afeta a sua receita. Hoje, uma das tendências da Web vem sendo pensar no celular como a principal experiência do usuário (mobile-first), portanto é...
Constantemente, as equipes de TI sofrem com duas coisas em comum: orçamentos apertados e usuários que esperam um ambiente rápido e disponível. Sendo assim, os indicadores de disponibilidades baixos podem fazer com que a sua diretoria questione o valor investido na TI.
Evolução do suporte técnico de T.I. De acordo com a Wikipédia, o suporte técnico é um serviço que presta assistência intelectual, tecnológica e material a um cliente, com a finalidade de solucionar problemas técnicos relacionados a produtos...
Introdução Você com certeza já ouviu a expressão “time is money” e entende que na realidade atual, o tempo é escasso e as necessidades são para ontem. Sejam elas de usufruir dos benefícios de qualquer aquisição ou...
A tecnologia da informação sempre esteve em constante evolução e ebulição de conceitos e produtos. Dessa forma, nos últimos 15 anos, os CIOs e profissionais de TI precisaram se adaptar a estes conceitos e produtos na busca de maior velocidade e efetividade, afim de consolidar a...
Foi na década de 50, durante perfurações da Petrobrás em busca de petróleo, que Olímpia, no interior de São Paulo, descobriu seu bem mais precioso: o Aquífero Guarani, um reservatório de águas quentes, que chegam a 38°C. Hoje, a cidade recebe...
Pelas estradas do Brasil passam mais de 60% das cargas nacionais, além de milhões de passageiros que utilizam ônibus para se locomover em viagens intermunicipais e estaduais. Garantir a segurança deste público e oferecer uma viagem segura, confortável e pontual, é um...
A cana de açúcar, que sempre foi personagem importante da história do Brasil, agora também desempenha seu papel no cenário mundial. E se o futuro pertence àqueles que buscam novas fontes energéticas alternativas, a usina Vale do Paraná está um passo...
O Brasil é o 4º país em números absolutos de acidentes no trabalho. Todos os dias, a cada 48 segundos, um trabalhador(a) brasileiro(a) sobre sofre um acidente. Para se ter uma ideia, de 2012 a 2017, foram notificados mais de 4 milhões de acidentes de...
Ao longo dos últimos 38 anos, as Lojas Lívia se consolidaram como referência nas redes de perfumarias, no Brasil. Ao todo, são 10 lojas, todas em Rio Preto (SP), mais de 130 marcas no portfólio, Centro de Distribuição e software que atende 90% dos pedidos em 24h. Este...
O Brasil se prepara para semear uma área recorde de soja, na safra 2018/19. A expectativa é de uma produção de 118,7 milhões* de toneladas, além de exportações históricas. A previsão confirma que o agronegócio brasileiro caminha para ser o...
Para que possamos ter acesso a um País sustentável e pronto para o desenvolvimento econômico e social, é necessário um sistema financeiro saudável e eficiente. Esta condição essencial faz parte da história de 28 anos de experiência do BANCO PAULISTA, uma...
“O sistema caiu!” Se esta frase faz parte da rotina da sua empresa, temos uma notícia não muito agradável: seus recursos financeiros estão sendo desperdiçados. Sim, a “pane” em um setor de TI reflete imediatamente em prejuízo. É uma...
Em 2017, o Hospital de Câncer de Barretos (SP) mudou de nome. Agora, ele é o Hospital do Amor, ingrediente essencial para quem passa pelos tratamentos oferecidos na instituição. Mantido pela Fundação Pio XII, é a maior instituição oncológica filantrópica do Brasil, com...
Hoje, este é um dos maiores desafios no departamento de TI de diversas empresas e organização. Shadow IT pode ser entendido como TI Invisível e refere-se a dispositivos, softwares e serviços que não têm aprovação prévia para utilização...
O Health IT, ou simplesmente HIT, é uma solução de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) contemplando Monitoramento, Gestão de Eventos e Suporte Técnico. O HIT possui um centro de suporte avançado que adota processos definidos de...
O Health IT é uma solução de Gerenciamento de serviços de TI (ITSM) composta por Monitoramento, Gestão de Eventos e Suporte Técnico, com ferramentas e funcionalidades capazes de oferecer suporte a várias tecnologias. Se você quiser saber mais sobre os benefícios desta...
O ano já está na segunda metade, mas o calendário de eventos para quem trabalha ou se relaciona com tecnologia e sabe como é bom se encontrar com pessoas de interesses semelhantes para trocar conhecimentos na área está movimentado. Em um mercado extremamente dinâmico, se inteirar...
Para os profissionais de TI, é essencial ter ritmo para acompanhar o avanço da tecnologia. Todos os dias, surgem novidades, soluções, ferramentas, e ficar por dentro das tendências da área (e, se possível, incluí-las na sua empresa), é fundamental. Afinal, o que o...
Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, esta é a definição sumária da famosa sigla ITIL. A fama deste conjunto de publicações sobre as melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI, no...
De acordo com o estudo anual da ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software) realizado em conjunto com a consultoria IDC, o Brasil está no topo da lista de investimentos em TI na América Latina, com US$ 38...
Quando você busca um produto ou serviço no mercado, normalmente opta por marcas reconhecidas e profissionais renomados, visando garantir a qualidade e a segurança deste investimento ou contratação. Por exemplo, ao procurar um imóvel para comprar, sempre vamos dar aquela verificada na...
O HIT vem me auxiliando no acompanhamento do nosso ambiente de modo rápido e eficiente, não precisando mais perder o tempo dos recursos de T.I para manutenção e monitoramento auxiliando no planejamento de novas demandas e aumentando o esforço na tomada de decisão.
Funfarme
Com seu monitoramento e help desk de primeira qualidade, onde se encontra pessoas capacitadas que nos auxiliam nas tomadas de decições e deixam a equipe de TI tranquila, quando diz respeito de Banco de Dados e Hardware, onde a qualquer momento e qualquer hora do dia podemos contar com sua equipe. Só temos que agradecer pela oportunidade da parceria que temos, e com certeza teremos ainda muitos frutos a colher.
Bispo Alimentos
Nossa missão enquanto área de tecnologia é fornecer o ambiente tecnológico eficiente para que a companhia busque seus resultados e isso só é possível tendo parceiros certos ao seu lado. O HIT traz para nós a segurança e eficiência necessária para atingirmos este objetivo.
My Cloud
HIT tem nos ajudado muito ao monitorar nossos ambientes identificando os incidentes em tempo real e nos auxiliando a resolve-los de forma ágil com o mínimo de impacto ao negócio. Temos colhidos muitos benefícios através da implementação dos pontos sugeridos nos relatórios de melhoria contínua produzidos pelo time do HIT.
O resultado entregue através dos serviços do HIT nos deixa seguros e focados em priorizar nosso negócio.
Solinftec Automação e Sistemas
Hoje, a tecnologia da informação é um recurso vital para que as empresas possam suportar seu negócio. Não é possível imaginar nenhuma empresa sobrevivendo sem a utilização de tecnologia da informação e o consenso geral é que a mesma exerce papel fundamental na criação de novas oportunidades e no desenvolvimento de vantagens competitivas para as empresas.
Diante dessa realidade, observa-se um movimento intenso das empresas rumo a adequação da TI às melhores práticas do mercado e é nesse ponto que entra o Information Technology Service Management (ITSM).
Em resumo, a ITSM é um framework para implementação e gerenciamento de serviços de TI de qualidade, que atendem as necessidades do negócio.