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Case de Sucesso - Lojas Lívia: Referência no Universo da Beleza

28 de Novembro de 2018
Cases

Ao longo dos últimos 38 anos, as Lojas Lívia se consolidaram como referência nas redes de perfumarias, no Brasil. Ao todo, são 10 lojas, todas em Rio Preto (SP), mais de 130 marcas no portfólio, Centro de Distribuição e software que atende 90% dos pedidos em 24h. Este ano, as Lojas Lívia inauguraram uma nova unidade, uma obra que reformou o prédio onde nasceu a rede de cosméticos, em 1979 e deu lugar a uma mega store com 3,5 mil metros quadrados. O novo espaço conta com uma franquia do Café Havanna, estacionamento subterrâneo e dois auditórios para cursos, treinamentos, palestras e congressos. O projeto foi escolhido pelo prêmio da Associação Comercial e Empresarial de Rio Preto (Acirp) como o Empreendimento do Ano.

Evolução e investimento
O sonho de transformar a esquina onde tudo começou era antigo e foi mais um capítulo na história de sucesso das Lojas Lívia. “A construção do novo prédio levou em torno de um ano, um prazo bastante curto para uma obra desse porte”, conta o diretor, Ricardo Liebana. “Como tudo deve evoluir, nós também evoluímos, investindo em tecnologia, estrutura física e pessoas, para atendermos nossos clientes com agilidade e acima de tudo qualidade”, completa o diretor.

Desafio de TI
Mantendo o projeto de evolução da rede, as Lojas Lívia tinham ainda um desafio: a gestão e manutenção do banco de dados Oracle. Para isso, optou pela parceria com a Visual Systems. “Sabíamos que a Visual era uma empresa conceituada e com excelentes indicações”, lembra Marcelo Lopes de Novaes, gestor de Controladoria. “O projeto atendeu plenamente nossas necessidades e expectativas, e hoje, vemos a Visual como uma fornecedora de soluções capaz de atender a muitas outras necessidades que existiam dentro do nosso universo de TI”.

Segundo Marcelo, um dos diferenciais no projeto foi o HIT. “Agora, toda a gestão do nosso ambiente de TI é monitorada e assistida pelo HIT, nos dando total segurança e liberando nossa equipe para assuntos estratégicos do grupo”. Para o gestor, o trabalho do HIT garante que a empresa esteja sempre operante. “Com o HIT temos análises e sugestões de melhorias e correções para garantir a integridade e segurança do ambiente, assim como a sua continuidade. Para nós, o HIT é sinônimo de parceria, honestidade, respeito e segurança”.

HIT

Somos uma plataforma e soluções que vão colocar em prática o serviços de TI (ITSM) na sua empresa.

O HIT é ideal para empresas de todos os tamanhos e segmentos.

Por que as pessoas confiam no HIT?

O HIT vem me auxiliando no acompanhamento do nosso ambiente de modo rápido e eficiente, não precisando mais perder o tempo dos recursos de T.I para manutenção e monitoramento auxiliando no planejamento de novas demandas e aumentando o esforço na tomada de decisão.

Thiago Soler

Funfarme

Com seu monitoramento e help desk de primeira qualidade, onde se encontra pessoas capacitadas que nos auxiliam nas tomadas de decições e deixam a equipe de TI tranquila, quando diz respeito de Banco de Dados e Hardware, onde a qualquer momento e qualquer hora do dia podemos contar com sua equipe. Só temos que agradecer pela oportunidade da parceria que temos, e com certeza teremos ainda muitos frutos a colher.

Ricardo

Bispo Alimentos

Nossa missão enquanto área de tecnologia é fornecer o ambiente tecnológico eficiente para que a companhia busque seus resultados e isso só é possível tendo parceiros certos ao seu lado. O HIT traz para nós a segurança e eficiência necessária para atingirmos este objetivo.

Frederico de Oliveira Terrini

My Cloud

HIT tem nos ajudado muito ao monitorar nossos ambientes identificando os incidentes em tempo real e nos auxiliando a resolve-los de forma ágil com o mínimo de impacto ao negócio. Temos colhidos muitos benefícios através da implementação dos pontos sugeridos nos relatórios de melhoria contínua produzidos pelo time do HIT.
O resultado entregue através dos serviços do HIT nos deixa seguros e focados em priorizar nosso negócio.

Henrique Nomura

Solinftec Automação e Sistemas

Mas por que ITSM?

Hoje, a tecnologia da informação é um recurso vital para que as empresas possam suportar seu negócio. Não é possível imaginar nenhuma empresa sobrevivendo sem a utilização de tecnologia da informação e o consenso geral é que a mesma exerce papel fundamental na criação de novas oportunidades e no desenvolvimento de vantagens competitivas para as empresas.

Diante dessa realidade, observa-se um movimento intenso das empresas rumo a adequação da TI às melhores práticas do mercado e é nesse ponto que entra o Information Technology Service Management (ITSM).

Em resumo, a ITSM é um framework para implementação e gerenciamento de serviços de TI de qualidade, que atendem as necessidades do negócio.