Como o uso de TAGs pode ajudar na Qualidade da TI

05 de Maio de 2021
HIT

A forma mais conhecida e utilizada no mundo para organizar e relacionar informações é a hierárquica - e é também a mais utilizada pelos marcadores html na internet.
A palavra TAG vem do inglês, que em tradução livre significa etiqueta. As “Etiquetas” são palavras que servem para organizar informações, agrupando aquelas que receberam a mesma marcação e assim facilitam encontrar dados relacionados.

Função presente no Módulo Hit Monitoramento da Plataforma HIT, o conceito de TAG pode
ser largamente utilizado para fazer os mais diversos tipos de agrupamento. Cada Ativo (Host) monitorado pela Plataforma HIT pode ter uma ou mais TAGs associadas e ele. E, depois, estas TAGs serão utilizadas como filtros, desde o item Explorar e Monitorar com o gráfico de SunBurst até os Relatórios.

Vamos a um exemplo prático:

Imagine que a plataforma HIT instalada em sua empresa tenha uma estrutura de monitoramento contendo três Organizações, sendo elas matriz e 2 filiais. Os ativos monitorados pela Plataforma HIT ficam alocados sob cada uma destas organizações, o que lhe permite um nível organizacional interessante, uma vez que existe a hierarquia Ativo->Grupo Tech Nível 2-> Grupo Tech Nível 1 -> Organização o que oferece navegação simplificada, detalhamento de informação com o processo de drill down e dril up, gestão a vista intuitiva sobre o status de eventos da organização, entre outros. Veja o exemplo abaixo:

Agora, imagine que se tenha na organização matriz os ambientes de Produção e QA/Dev no mesmo datacenter e deseja-se selecionar os ativos somente do ambiente de Produção, pois este é bem mais crítico e demandado do que o ambiente de QA/Dev.

Desta forma basta criar as TAGs “Produção” e “QA/Dev” e depois aplicar as mesmas nos ativos que são de Produção e QA/Dev respectivamente e, poderá usar filtros para fazer a seleção do ambiente que desejar. O SunBurst abaixo é do mesmo ambiente acima, porém está usando a TAG “Produção” como filtro.

Imagine, mais uma vez, que dentro do ambiente de "Produção" queira mapear os ativos que sustentam uma determinada “aplicação” e/ou que deseje-se agrupar os mesmos; diante disto, seria o mesmo que dizer que estas aplicações sustentam os seus principais processos de negócio. Assim, é possível criar as TAGs para representar cada uma destas aplicações e aplicar nos ativos que sustentam cada uma delas.

No exemplo abaixo, está aplicada a TAG “ERP HIT” como filtro.

Assim, a plataforma HIT permite a criação e usabilidade de TAGs para que se tenha uma melhor visão dos ativos de TI monitorados por ela.

É uma forma muito simples de agrupar informações e fazer seleções para atender às necessidades de sua organização e visão de sua TI.

Agora, imagine usar estas TAGs para que a TI demonstre como está a confiabilidade, sustentabilidade e a disponibilidade de cada um dos ativos. Veja o exemplo abaixo do relatório de confiabilidade do HIT usando como filtro a mesma TAG “ERP HIT”.

O relatório de confiabilidade, alinhado ao sistema de TAGs, se torna uma poderosa ferramenta para demonstração de informações e análise de prevenção a falhas de seus ativos.

Estes ativos podem ser entendidos como peças da engrenagem que sustenta as aplicações, que por sua vez sustentam os principais processos da empresa - e que agora se relacionam pelo sistema de TAGs.

Como as empresas estão cada vez mais digitais os gestores e diretores tendem a se interessar cada vez mais por TI, a Plataforma HIT pode ajudar o time de TI a fazer este link e mostra de valor à alta gestão e obter verdadeiros aliados em seu dia a dia.

O QUE VOCÊ ESTÁ ESPERANDO PARA ENTENDER E CUIDAR MELHOR DE SUA TI?

Tempo é dinheiro, pense nisso.

Rafael Derrico

CEO do HIT

O HIT é ideal para empresas de todos os tamanhos e segmentos.

Por que as pessoas confiam no HIT?

O HIT vem me auxiliando no acompanhamento do nosso ambiente de modo rápido e eficiente, não precisando mais perder o tempo dos recursos de T.I para manutenção e monitoramento auxiliando no planejamento de novas demandas e aumentando o esforço na tomada de decisão.

Thiago Soler

Funfarme

Com seu monitoramento e help desk de primeira qualidade, onde se encontra pessoas capacitadas que nos auxiliam nas tomadas de decições e deixam a equipe de TI tranquila, quando diz respeito de Banco de Dados e Hardware, onde a qualquer momento e qualquer hora do dia podemos contar com sua equipe. Só temos que agradecer pela oportunidade da parceria que temos, e com certeza teremos ainda muitos frutos a colher.

Ricardo

Bispo Alimentos

Nossa missão enquanto área de tecnologia é fornecer o ambiente tecnológico eficiente para que a companhia busque seus resultados e isso só é possível tendo parceiros certos ao seu lado. O HIT traz para nós a segurança e eficiência necessária para atingirmos este objetivo.

Frederico de Oliveira Terrini

My Cloud

HIT tem nos ajudado muito ao monitorar nossos ambientes identificando os incidentes em tempo real e nos auxiliando a resolve-los de forma ágil com o mínimo de impacto ao negócio. Temos colhidos muitos benefícios através da implementação dos pontos sugeridos nos relatórios de melhoria contínua produzidos pelo time do HIT.
O resultado entregue através dos serviços do HIT nos deixa seguros e focados em priorizar nosso negócio.

Henrique Nomura

Solinftec Automação e Sistemas

Mas por que ITSM?

Hoje, a tecnologia da informação é um recurso vital para que as empresas possam suportar seu negócio. Não é possível imaginar nenhuma empresa sobrevivendo sem a utilização de tecnologia da informação e o consenso geral é que a mesma exerce papel fundamental na criação de novas oportunidades e no desenvolvimento de vantagens competitivas para as empresas.

Diante dessa realidade, observa-se um movimento intenso das empresas rumo a adequação da TI às melhores práticas do mercado e é nesse ponto que entra o Information Technology Service Management (ITSM).

Em resumo, a ITSM é um framework para implementação e gerenciamento de serviços de TI de qualidade, que atendem as necessidades do negócio.