Saiba como o HIT pode potencializar sua TI

26 de Julho de 2018
TI

O Health IT é uma solução de Gerenciamento de serviços de TI (ITSM) composta por Monitoramento, Gestão de Eventos e Suporte Técnico, com ferramentas e funcionalidades capazes de oferecer suporte a várias tecnologias. Se você quiser saber mais sobre os benefícios desta solução, tem um post aqui no blog sobre isso.

Neste post vamos mostrar como o HIT agrega valor ao seu negócio a partir de uma solução que contempla tecnologia, processos e pessoas.

Em primeiro lugar, o Health IT potencializa a qualidade dos serviços de TI do seu negócio porque faz a gestão da informação para a equipe, que passa a ter mais tempo para se dedicar às inovações que farão a empresa alcançar seus objetivos estratégicos e crescer.

A ferramenta é entregue pronta para usar, ou seja, assim que instalada, ela começa a monitorar e gerenciar o que há de mais importante em seu ambiente de TI, com processos fortes e padronizados do centro de suporte baseados no padrão internacional Help Desk Institute (HDI).

Com arquitetura SaaS (Software como serviço), o HIT é uma aplicação do avanço da tecnologia que traz tudo em um mesmo lugar.

O HIT representa evolução, manutenção e operação mais fácil do ambiente de TI, mas isso só é possível porque a solução foi pensada para integrar toda a empresa com esta tecnologia.

Como o HIT potencializa a TI do seu negócio? A partir da padronização de três grupos essenciais para o sucesso de qualquer empresa saudável:

Técnicos em TI

Responsáveis por manter os serviços de TI operando e atualizados, geralmente não possuem conhecimento mais profundo de todos os itens e uma visão de processos como ITIL (guia das melhores práticas em TI, que você pode conhecer mais aqui). Com o Healht IT, que possui ferramentas como o monitoramento SaaS, que garante evolução e manutenção, templates maduras e análise profunda, dashboards de produtos com visão gerencial e de performance, além dos relatórios de melhoria continua, os técnicos passam a gerir melhor o seu ambiente, tomam decisões mais rápidas e têm total integração com um time de especialistas.

Gestores de TI

No geral, não possuem métodos padronizados e unificados de gestão do serviço de TI e ficam dependentes das informações que são passadas pelos técnicos. Quando ocorre um incidente, a maioria dos técnicos não sabe onde ocorreu, qual a gravidade e quais os processos e pessoas impactadas. Tecnologia da Informação é um dos principais ativos na maioria das empresas e, a cada dia, os diretores precisam saber como está a saúde dos principais serviços de TI. Os gestores precisam de uma ferramenta como o Health IT para ajudá-los a ter uma leitura real, objetiva e preventiva, que apure ocorrências e consiga soluções embasadas em procedimentos padrões e nas melhores práticas. Assim, a análise dos dados, o gerenciamento de problemas e os relatórios terão ainda mais credibilidade e assertividade perante a direção da empresa.

Diretoria

Quando o gestor de TI não tem uma formatação para apresentar como está a TI e seus principais serviços, os diretores acreditam no que é informado pelo time de TI. Porém, muitas vezes, essa comunicação não padronizada deixa de refletir com clareza a saúde da área. Com indicadores de performance, uptime do ambiente e status atual do serviços, isso pode se tornar uma tarefa fácil para a diretoria entender e para o gestor prestar contas.

Com essa integração entre a equipe operacional, os gestores de TI e a direção da empresa, o que o HIT proporciona é assertividade nas tomadas de decisão, preservação da saúde do ambiente de TI, soluções rápidas, análises relevantes e relatórios completos.

Rafael Derrico

CEO do HIT

O HIT é ideal para empresas de todos os tamanhos e segmentos.

Por que as pessoas confiam no HIT?

O HIT vem me auxiliando no acompanhamento do nosso ambiente de modo rápido e eficiente, não precisando mais perder o tempo dos recursos de T.I para manutenção e monitoramento auxiliando no planejamento de novas demandas e aumentando o esforço na tomada de decisão.

Thiago Soler

Funfarme

Com seu monitoramento e help desk de primeira qualidade, onde se encontra pessoas capacitadas que nos auxiliam nas tomadas de decições e deixam a equipe de TI tranquila, quando diz respeito de Banco de Dados e Hardware, onde a qualquer momento e qualquer hora do dia podemos contar com sua equipe. Só temos que agradecer pela oportunidade da parceria que temos, e com certeza teremos ainda muitos frutos a colher.

Ricardo

Bispo Alimentos

Nossa missão enquanto área de tecnologia é fornecer o ambiente tecnológico eficiente para que a companhia busque seus resultados e isso só é possível tendo parceiros certos ao seu lado. O HIT traz para nós a segurança e eficiência necessária para atingirmos este objetivo.

Frederico de Oliveira Terrini

My Cloud

HIT tem nos ajudado muito ao monitorar nossos ambientes identificando os incidentes em tempo real e nos auxiliando a resolve-los de forma ágil com o mínimo de impacto ao negócio. Temos colhidos muitos benefícios através da implementação dos pontos sugeridos nos relatórios de melhoria contínua produzidos pelo time do HIT.
O resultado entregue através dos serviços do HIT nos deixa seguros e focados em priorizar nosso negócio.

Henrique Nomura

Solinftec Automação e Sistemas

Mas por que ITSM?

Hoje, a tecnologia da informação é um recurso vital para que as empresas possam suportar seu negócio. Não é possível imaginar nenhuma empresa sobrevivendo sem a utilização de tecnologia da informação e o consenso geral é que a mesma exerce papel fundamental na criação de novas oportunidades e no desenvolvimento de vantagens competitivas para as empresas.

Diante dessa realidade, observa-se um movimento intenso das empresas rumo a adequação da TI às melhores práticas do mercado e é nesse ponto que entra o Information Technology Service Management (ITSM).

Em resumo, a ITSM é um framework para implementação e gerenciamento de serviços de TI de qualidade, que atendem as necessidades do negócio.