Competências indispensáveis para todo profissional de TI

07 de Junho de 2019
TI

Você sabe o que faz um bom profissional de TI? Hoje, a tecnologia foi integrada a tantas partes da rotina operacional das empresas que apenas habilidades técnicas não são suficientes para uma pessoa para atender às demandas diárias.

Ter um bom relacionamento interpessoal

Você sabia que as atividades do profissional de TI passam pelo contato com pessoas de vários setores? Pois é! Hoje, é raro encontrar uma atividade da área que não envolva a comunicação com pessoas de outros setores.

É essencial compreender as demandas dos usuários com uma boa troca de informações para construir as soluções arquitetônicas de um produto digital. Só assim o time pode entregar bons resultados para a empresa.

Ser criativo

O profissional de TI passa boa parte do seu tempo entregando soluções. Mas para conseguir tomar boas decisões, a criatividade é tão crucial quanto as suas habilidades técnicas.

Quando se é criativo, fica mais fácil avaliar quais são as opções mais inovadoras para solucionar as demandas da empresa. Um pensamento “fora da caixa” é sempre melhor ao buscar a uma maneira de eliminar aquele problema que afeta toda a equipe.

Se manter atualizado

A tecnologia muda continuamente, seja para atender a demandas do mercado ou para criar novas soluções. O que é considerado moderno, hoje, pode virar ultrapassado rapidamente.

Ler blogs, publicações científicas, revistas acadêmicas e newsletters da sua área de atuação é algo básico. Escutar podcasts e participar de conferências também são outras atividades que o profissional de TI pode utilizar para se atualizar.

Saber liderar

A liderança, que pode ser direta ou indireta, garante que os profissionais se mantenham motivados, evita problemas na execução de rotinas e traz mais confiabilidade para as decisões tomadas.

Portanto, o profissional de TI deve ser capaz de manter uma comunicação contínua com o seu time. Reconhecer méritos e saber aplicar feedbacks construtivos, sempre buscando uma resolução para o erro, também é algo fundamental.

Ter capacidade de analisar informações

A capacidade de análise passa pelo dia a dia de todos os profissionais de TI. Saber olhar contextos, ter uma visão abrangente e conseguir avaliar informações de modo preciso é algo que impacta diretamente na qualidade de vários profissionais da área de tecnologia.

Todo mundo sabe que um problema pode ser difícil de ser solucionado. Mas quando o time tem uma boa capacidade analítica, ele pode avaliar um conjunto de variáveis para identificar o que ocasionou o problema e como ele pode ser solucionado da melhor forma rapidamente.

Ter conhecimentos alinhados com as demandas do mercado

Conforme a tecnologia muda, várias áreas ganham destaque. Elas são um reflexo das demandas do mercado e dos usuários.

Portanto, um bom profissional de TI deve conhecer as carreiras em ascensão para identificar quais são os melhores modos de estruturar a sua equipe.

HIT

Somos uma plataforma e soluções que vão colocar em prática o serviços de TI (ITSM) na sua empresa.

O HIT é ideal para empresas de todos os tamanhos e segmentos.

Por que as pessoas confiam no HIT?

O HIT vem me auxiliando no acompanhamento do nosso ambiente de modo rápido e eficiente, não precisando mais perder o tempo dos recursos de T.I para manutenção e monitoramento auxiliando no planejamento de novas demandas e aumentando o esforço na tomada de decisão.

Thiago Soler

Funfarme

Com seu monitoramento e help desk de primeira qualidade, onde se encontra pessoas capacitadas que nos auxiliam nas tomadas de decições e deixam a equipe de TI tranquila, quando diz respeito de Banco de Dados e Hardware, onde a qualquer momento e qualquer hora do dia podemos contar com sua equipe. Só temos que agradecer pela oportunidade da parceria que temos, e com certeza teremos ainda muitos frutos a colher.

Ricardo

Bispo Alimentos

Nossa missão enquanto área de tecnologia é fornecer o ambiente tecnológico eficiente para que a companhia busque seus resultados e isso só é possível tendo parceiros certos ao seu lado. O HIT traz para nós a segurança e eficiência necessária para atingirmos este objetivo.

Frederico de Oliveira Terrini

My Cloud

HIT tem nos ajudado muito ao monitorar nossos ambientes identificando os incidentes em tempo real e nos auxiliando a resolve-los de forma ágil com o mínimo de impacto ao negócio. Temos colhidos muitos benefícios através da implementação dos pontos sugeridos nos relatórios de melhoria contínua produzidos pelo time do HIT.
O resultado entregue através dos serviços do HIT nos deixa seguros e focados em priorizar nosso negócio.

Henrique Nomura

Solinftec Automação e Sistemas

Mas por que ITSM?

Hoje, a tecnologia da informação é um recurso vital para que as empresas possam suportar seu negócio. Não é possível imaginar nenhuma empresa sobrevivendo sem a utilização de tecnologia da informação e o consenso geral é que a mesma exerce papel fundamental na criação de novas oportunidades e no desenvolvimento de vantagens competitivas para as empresas.

Diante dessa realidade, observa-se um movimento intenso das empresas rumo a adequação da TI às melhores práticas do mercado e é nesse ponto que entra o Information Technology Service Management (ITSM).

Em resumo, a ITSM é um framework para implementação e gerenciamento de serviços de TI de qualidade, que atendem as necessidades do negócio.