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Case de Sucesso - Vale do Paraná: Uma Usina Protagonista do Futuro

13 de Dezembro de 2018
Cases

A cana de açúcar, que sempre foi personagem importante da história do Brasil, agora também desempenha seu papel no cenário mundial. E se o futuro pertence àqueles que buscam novas fontes energéticas alternativas, a usina Vale do Paraná está um passo à frente de ser protagonista dessa história. Fundada em março de 2006, a Vale do Paraná está localizada em Suzanópolis, interior de São Paulo. Cliente da Visual Systems, a empresa se dedica à fabricação e comercialização de etanol, açúcar e derivados de açúcar de cana para atender mercados brasileiros e estrangeiros, aliás, é referência na determinação do preço do açúcar em ambiente internacional. A usina faz parte do Grupo Pantaleón que opera quatro países, além do Brasil: Guatemala, Nicarágua, Honduras e México. Juntos, são responsáveis pela produção anual de 1,3 milhões de açúcar e derivados.

Segurança e qualidade

Para suportar toda essa produção, a Vale do Paraná possuía vários desafios de tecnologia. Entre eles, a localização. Por estarmos no interior e instalados em uma zona rural, tínhamos recursos de infraestrutura e comunicação limitados, isso impactava diretamente nos custos do projeto”, conta Emerson Dias Olivo, supervisor de TI da usina. “Nosso desafio principal foi buscar a adequação dessa infraestrutura aderente a nossa verba aprovada. Tivemos que buscar empresas capacitadas e que cumprissem uma série de pré-requisitos de segurança da informação e qualidade de serviços estabelecidos por nosso Corporativo”. Segundo Emerson, era preciso garantir que ao sair de uma estrutura 100% backup local para uma estrutura de backup em nuvem, todas as informações fossem gerenciadas de forma automatizada e principalmente, segura.

Desafio de TI

Clientes da Visual Systems desde 2018, a Vale do Paraná realizou o projeto de backup em nuvem e contratou o Health IT. “Conseguimos um sistema seguro e bem estruturado, com benefícios como backup de dados armazenado de forma segura e com estrutura de datacenter externo; segurança redobrada com tráfego de dados criptografados; regra de backup padronizada; alertas automáticos para sincronização de dados; relatórios operacionais e gerenciais e monitoramento 24×7”, comemora Emerson. Sobre o motivo de escolher a Visual Systems como parceiro de negócios, Fabiano Pereira da Silva Santos, analista de Suporte da Vale do Paraná, completa: “acompanhamos de perto o crescimento e a busca contínua da equipe na entrega de um serviço de qualidade, buscando conhecimento e certificações. A HDI (Help Desk Institute) é um exemplo e tem sido muito importante para a visão de nosso corporativo. Aqui, a Visual Systems tem feito as coisas acontecerem com a agilidade e naturalidade”.

Fabiano Pereira da Silva Santos, analista de Suporte da Vale do Paraná, em visita a Visual Systems, em 2017: “busca contínua da qualidade, conhecimento e certificações.”

HIT

Somos uma plataforma e soluções que vão colocar em prática o serviços de TI (ITSM) na sua empresa.

O HIT é ideal para empresas de todos os tamanhos e segmentos.

Por que as pessoas confiam no HIT?

O HIT vem me auxiliando no acompanhamento do nosso ambiente de modo rápido e eficiente, não precisando mais perder o tempo dos recursos de T.I para manutenção e monitoramento auxiliando no planejamento de novas demandas e aumentando o esforço na tomada de decisão.

Thiago Soler

Funfarme

Com seu monitoramento e help desk de primeira qualidade, onde se encontra pessoas capacitadas que nos auxiliam nas tomadas de decições e deixam a equipe de TI tranquila, quando diz respeito de Banco de Dados e Hardware, onde a qualquer momento e qualquer hora do dia podemos contar com sua equipe. Só temos que agradecer pela oportunidade da parceria que temos, e com certeza teremos ainda muitos frutos a colher.

Ricardo

Bispo Alimentos

Nossa missão enquanto área de tecnologia é fornecer o ambiente tecnológico eficiente para que a companhia busque seus resultados e isso só é possível tendo parceiros certos ao seu lado. O HIT traz para nós a segurança e eficiência necessária para atingirmos este objetivo.

Frederico de Oliveira Terrini

My Cloud

HIT tem nos ajudado muito ao monitorar nossos ambientes identificando os incidentes em tempo real e nos auxiliando a resolve-los de forma ágil com o mínimo de impacto ao negócio. Temos colhidos muitos benefícios através da implementação dos pontos sugeridos nos relatórios de melhoria contínua produzidos pelo time do HIT.
O resultado entregue através dos serviços do HIT nos deixa seguros e focados em priorizar nosso negócio.

Henrique Nomura

Solinftec Automação e Sistemas

Mas por que ITSM?

Hoje, a tecnologia da informação é um recurso vital para que as empresas possam suportar seu negócio. Não é possível imaginar nenhuma empresa sobrevivendo sem a utilização de tecnologia da informação e o consenso geral é que a mesma exerce papel fundamental na criação de novas oportunidades e no desenvolvimento de vantagens competitivas para as empresas.

Diante dessa realidade, observa-se um movimento intenso das empresas rumo a adequação da TI às melhores práticas do mercado e é nesse ponto que entra o Information Technology Service Management (ITSM).

Em resumo, a ITSM é um framework para implementação e gerenciamento de serviços de TI de qualidade, que atendem as necessidades do negócio.