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Case de Sucesso - Banco Paulista: Sistema Financeiro Saudável e Eficiente

06 de Novembro de 2018
Cases

Para que possamos ter acesso a um País sustentável e pronto para o desenvolvimento econômico e social, é necessário um sistema financeiro saudável e eficiente. Esta condição essencial faz parte da história de 28 anos de experiência do BANCO PAULISTA, uma instituição financeira que está entre os melhores bancos de pequeno e médio porte, do Brasil, segundo o Ranking Valor 1000, de 2018, do Jornal Valor Econômico. O BANCO, que ocupa a 9ª posição entre os com melhor rentabilidade operacional, tem como sua subsidiária integral a SOCOPA, uma das corretoras mais tradicionais do país. Há 51 anos no mercado, a corretora atua de maneira independente e possui uma grande variedade de produtos de investimento.

Atendimento personalizado
Juntos, BANCO PAULISTA e a SOCOPA oferecem soluções específicas para atender a necessidade de cada cliente. São anos de conhecimento e relacionamento dedicados a proporcionar um atendimento eficiente e personalizado. Isso tudo passa pela tecnologia e pela necessidade que o setor financeiro tem de repensar, constantemente, a segurança e monitoramento dos seus dados.
Segundo Marcos Palmieri Coelho, gerente de Infraestrutura e Suporte do BANCO PAULISTA, essa era uma das necessidades da instituição. “Precisávamos implementar um serviço de monitoramento confiável, sob a responsabilidade de um fornecedor comprovadamente capacitado. Também era necessário reduzir o esforço da equipe interna de TI com estas atividades possibilitando focar em soluções para o negócio”, lembra o gerente.

Desafio de TI
A Visual Systems e o BANCO PAULISTA são parceiros há mais de uma década. E mesmo depois de tanto tempo trabalhando juntos, Palmieri conta que ainda se surpreendeu com tudo o que a empresa poderia oferecer. “Tenho conhecimento do profissionalismo e expertise da Visual Systems. Ao conhecer o Health IT (HIT) e as instalações do Centro de Suporte, só confirmei que o projeto seria um sucesso”. Para o gerente, além de atender as expectativas, o projeto ainda se destacou pelo baixo esforço para implementação e a apresentação de resultados rápidos". A implantação do HIT com o suporte da equipe técnica trouxe mais tranquilidade e confiabilidade no monitoramento do ambiente. Além do esforço da equipe interna de TI em manter uma plataforma de monitoramento on premises, que agora, pode ser dedicada a soluções para o negócio.” E ele completa: “A Visual Systems executa seu trabalho sempre com muito critério, buscando a melhor solução para a necessidade do cliente. Isso aumenta as chances de sucesso de qualquer projeto”.

Marcos Palmieri, gerente de Infra e Suporte BANCO PAULISTA: “A Visual busca a melhor solução para a necessidade do cliente. Isso aumenta as chances de sucesso de qualquer projeto.”

HIT

Somos uma plataforma e soluções que vão colocar em prática o serviços de TI (ITSM) na sua empresa.

O HIT é ideal para empresas de todos os tamanhos e segmentos.

Por que as pessoas confiam no HIT?

O HIT vem me auxiliando no acompanhamento do nosso ambiente de modo rápido e eficiente, não precisando mais perder o tempo dos recursos de T.I para manutenção e monitoramento auxiliando no planejamento de novas demandas e aumentando o esforço na tomada de decisão.

Thiago Soler

Funfarme

Com seu monitoramento e help desk de primeira qualidade, onde se encontra pessoas capacitadas que nos auxiliam nas tomadas de decições e deixam a equipe de TI tranquila, quando diz respeito de Banco de Dados e Hardware, onde a qualquer momento e qualquer hora do dia podemos contar com sua equipe. Só temos que agradecer pela oportunidade da parceria que temos, e com certeza teremos ainda muitos frutos a colher.

Ricardo

Bispo Alimentos

Nossa missão enquanto área de tecnologia é fornecer o ambiente tecnológico eficiente para que a companhia busque seus resultados e isso só é possível tendo parceiros certos ao seu lado. O HIT traz para nós a segurança e eficiência necessária para atingirmos este objetivo.

Frederico de Oliveira Terrini

My Cloud

HIT tem nos ajudado muito ao monitorar nossos ambientes identificando os incidentes em tempo real e nos auxiliando a resolve-los de forma ágil com o mínimo de impacto ao negócio. Temos colhidos muitos benefícios através da implementação dos pontos sugeridos nos relatórios de melhoria contínua produzidos pelo time do HIT.
O resultado entregue através dos serviços do HIT nos deixa seguros e focados em priorizar nosso negócio.

Henrique Nomura

Solinftec Automação e Sistemas

Mas por que ITSM?

Hoje, a tecnologia da informação é um recurso vital para que as empresas possam suportar seu negócio. Não é possível imaginar nenhuma empresa sobrevivendo sem a utilização de tecnologia da informação e o consenso geral é que a mesma exerce papel fundamental na criação de novas oportunidades e no desenvolvimento de vantagens competitivas para as empresas.

Diante dessa realidade, observa-se um movimento intenso das empresas rumo a adequação da TI às melhores práticas do mercado e é nesse ponto que entra o Information Technology Service Management (ITSM).

Em resumo, a ITSM é um framework para implementação e gerenciamento de serviços de TI de qualidade, que atendem as necessidades do negócio.